FXで1日10000円稼ぐ自動売買システム限定無料配布中!!

1 :ひぃぃ ★:2020/10/29(木) 19:19:19.31 ID:/+P18Mi39.net
マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10〜70代の男女1万157人から回答を得た。

コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」(51%)と回答。「ほとんど毎日利用している」(4.9%)という人も少数ながらいた。

■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も

直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」(86.6%)だった。以降は「ローソン」(73.1%)、「ファミリーマート」(72.6%)、「ミニストップ」(17.5%)などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。

期待する接客態度については、最多の「手際がよい」(50.5%)が半数を超えた。他には「対応が丁寧」(33.4%)、「笑顔で対応」(32.6%)などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ(スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。

店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」(4.0%)、「時々ある」(24.4%)という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは

 「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」(男性55歳)
 「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
 「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」(男性67歳)
 「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」(女性28歳)

といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。

こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」(32.6%)。以降は「利用する頻度が減った」(31.6%)、「利用しなくなった」(17.3%)、「利用する時間帯を変えた(該当の店員がいる時間をさける)」(11.0%)などと続いた。

2020年10月29日 7時0分 キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/19134534/

画像

215 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:11:09.50 ID:v8tM26Uw0.net

>>205
ローソンであったのは客の少ない時間帯に最後の確定を押す前に釣りを返してから
当然レシートは出ていない状態で自分のpontaカードをスキャンして確定でポイントは自分の物に。

768 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:58:05.16 ID:8kX5tKpC0.net

>>722
ξ´・ω・`?ξ 今の時代だと、「テレビやSNSで名が知れていて、
好印象と過剰な付加価値を売りにしている所は、飲食店から
病院に至るまで帰化チョン家系丸出しの屑しか来ない」ってカンジじゃないの?

本当に安いスーパー、一切ボッタくらない病院etc...は、今も昔も平和だったり。

699 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:43:43.45 ID:HBX6B3fU0.net

コンビニの人手不足
コンビニの役目が多過ぎる
ってか
社会の手続きのなんでもかんでもコンビニに押し付けすぎ
コンビニ店員って
昔はやる事が少なかったからレベルの低い人間でもバイトとして重宝してたけど
今はコンビニ店員でもそれなりの程度の高い人間を要求されるようになったから

219 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:12:04.41 ID:SvVT/C7n0.net

>>201
おれ、ムカついた客にプリン用のスプーン入れたことあるで

813 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 22:08:24.01 ID:QradBEIi0.net

要るなら先に言えよ

991 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 22:51:01.74 ID:YxJCkHIJ0.net

コンビニ場合はどんなサービスをしようと怒り出す客が一定数いんだよ
コンビニの客はそれぞれ求めてるサービスが違うからね
だからコンビニ店員は外国人女性がベストなんだよ
外国人女性に対してはなぜか怒り出す客は少ない

821 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 22:10:38.93 ID:YKov1CSm0.net

>>805
それも似たようなケースあるわ
店員「レシートです」
俺「うーん あげるわ プレゼント」
店員「ありがとうございます」
なかなか機転きく奴だなと思ったわ
頭の回転はやいんだろうな俺ならあの返しは無理やわ

453 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:00:11.25 ID:rE4mu8PW0.net

>>439
いやQRコードとかICカードの決済だと渡してこないことがあるよ

647 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:35:57.73 ID:0nDlEFeL0.net

朝からアホみたいに並んでる土方とか工員て何でセルフレジ使わねぇんだろうといつも不思議に思うわ

541 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:15:16.74 ID:nh1lzCun0.net

>>10
家の近くのコンビニは絶対渡さないな
コロナで会話するのがイヤだからわざわざくれとも言わんが
あいつら何故渡さないんだろう

851 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 22:17:10.38 ID:cq8KaNvV0.net

コンビニで不満を感じる事

セルフレジを導入しない事

744 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:51:14.58 ID:R7RMpAYN0.net

>>734
企業努力が足りませんな。

214 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:10:58.66 ID:Z2yWEXqV0.net

客が出て行った直後にそいつの悪口言っとるが
俺の悪口も言われるのではないかと店を出れない

536 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:14:35.00 ID:As26ewaN0.net

コンビニではなく別の販売業だが、QR決済は楽なようで面倒くさい
まず、何種類(会社によっては何十種類?)もあって、それぞれにマニュアルがある
どれも簡単でアホでもわかるけど、その数のサービス名を覚えるだけでもしんどい
マイナーなものは画面を見たこともない
客に決済完了画面を見せてもらいそれでOKとするわけだが、その画面が本物かどうかもわからない
本当に支払われたかどうかを確認するには、処理能力の遅いパソコンの管理画面開いてみないといけない

696 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:43:16.66 ID:0jK8oAQY0.net

>>686
お前のかーちゃんじゃないんだから言われなきゃ分からんだろ

228 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:14:59.22 ID:kMMDDkmc0.net

レシートちゃんと確認しないと
消費税8%じゃなくて10%にされてるときあるぞ

75 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:36:10.94 ID:K3OCyWVs0.net

コンビニじゃないけど出張時に飯屋で領収書くださいって話したら
「領収書はお出ししてません」って店員さんに言われたことある
「え?」って驚いてたら店長さんが来て出してしてくれた
どうも領収書の出し方がわからなかったみたいなんだけどだからって「お出ししてません」は無いだろと

77 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:36:15.51 ID:v+BcIBo/0.net

コンビニで買い物するってのは最低ランクの接客を受ける事だと理解してない馬鹿が多いね

973 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 22:45:37.96 ID:vesSxM1I0.net

めんどくさいだろ?
ネットでまとめて買えよw

708 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:45:00.60 ID:8kX5tKpC0.net

ξ´・ω・`ξ あ、あんまコンビニは行かないし文句は特にないオニイサマも、
よくよく考えたらコンビニに1点だけクレームがあったわん。

恐らくは田舎のコンビニ限定だと思うけど、「身長162以下の帰化チョン家系の
地黒白痴倭寇系ミクロマンやジジババの身丈、低IQDQ値に合わせてだろうが、プラ製の
固くて大きな平仮名POP広告を、棚の最上段にはみ出して設置するのは止めて欲しい。
真っ当な純日本人は、あのPOP広告は顔に直撃する高さだし、"↓まんじゅう↓"なんて
POP広告は不要だろう。ぶつかってメガネのレンズに傷が入ったわ」なクレーム。

53 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:30:48.00 ID:dQPe15MJ0.net

商品券の不足分を紙幣で払おうとしたらお釣りが出せないとかアホなこと言われた

831 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 22:12:36.04 ID:3GP/RiP60.net

タバコ買おうと声かけたら用事してたのか舌打ちされたことならあったな

なおファミリーマートの話

172 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:57:07.84 ID:VcrQ8L6Q0.net

1000円「から」と言うところ
「から」ではないんだよ「から」では

480 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:05:15.95 ID:DZIAS2930.net

スマホ取り上げられて角度変えながらスキャンされるんだ(´・ω・`)

12 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:23:08.24 ID:oUtWgL1o0.net

>>1
>「レシートほしいのに勝手に処分された」

税務署に連絡しましょう!
その店脱税してます

10 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:22:48.22 ID:LD2CZByH0.net

レシートてめえが持ってかなかったからじゃねえの?

587 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:24:34.76 ID:3jbt9h2P0.net

日本学術会議の会員は公務員になるんだよそれなのになんで総理大臣が拒否できないんだよ
意味わからん

108 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 19:43:55.76 ID:1tGdUDQm0.net

>>1
レシート処分されそうになるときあるわ

あとダイソーでもQRコード決済の時にスマホに当てられた事多数
もう少し慎重にしてほしい

500 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:08:19.51 ID:0QlGw7/30.net

>>492
要冷蔵入ってたら器物損壊の現行犯

601 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:27:02.28 ID:8XIAzfDn0.net

レシートくれるの待っていると、は?何スカ?見たいな店員居るな。レシート渡すのは、お前らの義務なんだは。

582 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:24:09.96 ID:+kbiltm+0.net

折角、良いアドバイスしてるのに
反発しちゃうなんて
朝鮮人みたいな奴だなお前
朝鮮人だろ?笑

217 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:11:16.71 ID:PHAD239n0.net

レシートはよこせ、シールは貼るな
と思ってても、黙っていると真逆の対応をされるから面倒

490 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:06:52.21 ID:kMMDDkmc0.net

>>474
パートと社員だけになるのか

872 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 22:21:19.23 ID:8kX5tKpC0.net

ξ´・ω・`ξ でもこんな塵芥って、「お前なんぞは、無糖の缶コーヒーとおにぎりしか
買わない帰化チョン家系の白痴だろうが。ドラッグストアのコスモスへ行け。本気で殴り殺すぞ!」
なんて身の丈に合ったガチ応対をされたら、「…コスモスは監視カメラだらけでウリの
前科や前歴が知れるニダ…。ウリの娘は売春してたりキャバ嬢してたりもするから、
ウリの顔や名前が残る店には行けないニダ…」って泣き喚き出して、しまいには
コンビニ店員に土下座して「買い物させてくださいニダぁぁぁ!ウリは自炊もできない
情けない朝鮮人の血が流れているから、どうか助けてくれニダぁぁぁ!」と言うんでしょ?

これってほぼ、戦後の闇市の風景だわねぇ。

585 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:24:30.85 ID:tuCoJkQ50.net

>>570
そうなんだ
袋いりませんって答えずに エコバッグありますって出したもんだから
お前入れろよって言われてると勘違いしたのかな? なんか悪いことしたな
まぁ 今の嫁なんだけどね

798 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 22:04:58.26 ID:OEhLorMc0.net

レシートを勝手に捨てる店はちゃんと従業員教育がなってない証拠
あり得ない対応をされることもあるから利用しない方が自分の為

332 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:36:29.48 ID:Rz6Jxb6w0.net

店員のことばかり文句言ってるけど利用客のマナーの悪さもどうにかしろよ
イートイン代を払わずに使う奴やすごい音をさせてゴミを捨てる清○局員とかタチ悪いのいるぞ。

567 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:21:26.57 ID:G+B7Ay/E0.net

>>555
お兄さんよ
レシートが欲しかったらチップくれ

542 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:15:24.85 ID:YgY2ZOaU0.net

>>4
だよね
いつまでもレジ前占領して袋詰めしていいのか? というね
最近のコンビニは客を舐めてる

499 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:08:16.45 ID:ximVX1F30.net

>>492
こういうゴミ客は迷惑

769 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:58:10.11 ID:LDHwvM5w0.net

レシートは貰っておけよ
レジで会計後にマイバッグに商品入れて出口に向かうと
万引だと捕まって、買ったじゃんといってもじゃあレシート出せよと言わて
レシートを持ってないとお終いだぞ
防犯カメラがダミーなこともあるんだし。

722 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:46:51.44 ID:NJaUScIc0.net

安い店に来る客は不平が多い

これマメな・・・

248 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:18:52.69 ID:l3NfqU9O0.net

>>200
まさに場末の不特定多数
どんな汚い奴が来るかわからない状態での接客態度に不満があるならお前は今からコンビニに行って客全員と握手でもしてきたらいい

728 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:48:09.31 ID:YKov1CSm0.net

>>712
似たようなケースでお札の向きがあるわ
お札の顔がこっち向けに渡すのがマナーかどうかしらんけど逆のが有り難いわ
そのほうが受け取ってそのまま財布に入れれる
お札の顔がこっち向いた状態だと財布に入れるとき逆になる

302 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:30:05.23 ID:8IY/7fco0.net

>>246
どこのローソンだよ
行くから教えれ

589 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:25:10.02 ID:OJDGMiJp0.net

>>571
最近、トレーがあるのに
以前のように手渡ししようとする店員が増えた気がする
一瞬戸惑う

466 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 21:02:57.88 ID:0R+TNe7Q0.net

コンビニで買う物が無いからな。
ATMだけ使用してるな月1くらい。

796 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 22:03:36.60 ID:XOFbjjri0.net

ネット決済は現金払いと違って打ち終わるまでは取引の間違いがあるとかないんだからぺい払いでと言われ、レジ袋もいらないですと言われたら読みこんでピッと鳴るたびこっち側に置いてよ
ちゃんとしたコンビニはお客さんの詰め場書の籠をヨコに置いていてそこに入れてくれるからピッのたびに自分でつめて、完了したらバーコード読んでもらいレシートだけ貰えば帰れるのに、現金客と同じように自分の前に並べて手を伸ばしにくくしてくる店員ホントムカつく
んで打ち終わりこっちが入れてる間ボーッと入れてる様子を見てるアレも再度頭にくる

780 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 22:00:22.52 ID:pKJiCAy60.net

>>774
俺はそうしてもらえると助かる

185 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/29(木) 20:00:47.11 ID:PQCZaYTk0.net

ローソン荷物受け取りが便利でよく使うけど、いつも画面にリーダーコツンと当ててくる爺ちゃん店員なあ…
傷つく訳でもないがやめてほしいわ
爺ちゃんが立ってると隣の兄ちゃん店員の手隙にタイミング合わせちゃう

おすすめの記事